État de la commande

Comment puis-je savoir où en est ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Il vous suffit de renseigner ce numéro sur notre page Suivre ma commande et de cliquer sur Suivre. Vous verrez en temps réel l’avancement de votre colis.

Retours & échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).
• Merci de conserver votre preuve d’envoi 

Pour lancer une demande de retour, contactez notre service client à : support@siestys.fr.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, il suffit de nous retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

Remboursements

• Les articles retournés conformes seront remboursés selon le mode de paiement initial, sous 14 jours maximum après réception du retour.

• Les articles achetés en promotion ou avec un code de réduction bénéficient des mêmes conditions de retour, sauf mention contraire spécifique à l’offre.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Délais de livraison

Et si je n’ai pas reçu ma commande après 10 à 15 jours ouvrés ?

Ne vous inquiétez pas 🙂 :

• de légers retards peuvent survenir (jours fériés, contrôle douanier, volume élevé de colis).

• si le suivi de votre colis n’évolue plus ou si le délai dépasse largement 20 jours ouvrés, contactez-nous à support@siestys.fr et notre équipe vous assistera rapidement.